- Diseño y Implementación de las rutas.
- Procedimientos para asegurar los criterios de calidad en el servicio.
- Formación contínua de los gestores de ruta
- Motivación del personal a cargo.
- Coordinación con el Servicio Técnico.
- Relación con los clientes y usuarios, una visión comercial.
Guión:
CAP. 1 INTRODUCCION VENDING Y CONCEPTO SERVICIO
Introducción al Vending y Concepto de Servicio
Objetivos del Curso
Descripción actividades del supervisor
Tipologías del Supervisor
CAP. 2 COMPETENCIAS SUPERVISOR
Competencias de un Supervisor
Operativa y funcionamiento de las máquinas
Operativa y funcionamiento de los sistemas de pago
Higiene Personal
Ciclo Productivo de la empresa operadora
El Cliente como Objetivo Principal
CAP.3 ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR
Diseño y Gestión de Rutas Formación
Liderazgo y Motivación de los gestores de ruta
Supervisión de las rutas Organización y Gestión de Incidencias. Casos Prácticos
CAP. 4 PLANIFICACION Y GESTION DEL TIEMPO.
Organización del trabajo diario.
Optimización del tiempo.
CAP. 5 TRABAJO FINAL DE CURSO.
El curso consta de material y recursos multimedia que aportan los conocimientos y la metodología necesaria para alcanzar los objetivos propuestos.
El participante también encontrará una serie de cuestionarios y trabajos a llevar a cabo con el fin de comprobar los conocimientos asimilados.
Un tutor de la plataforma Vendingschool monitoriza los avances de cada participante y hace de soporte para las dudas o aclaraciones que pueda necesitar el mismo.
Al final del curso, el participante puede obtener un certificado de aprovechamiento, siempre que haya aprobado todos los cuestionarios y trabajos propuestos.
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