A finales del pasado mes de Junio tuve la ocasión de visitar la Feria Internacional de Vending que se celebraba en Shanghai. Los organizadores de la feria tuvieron la amabilidad de invitarme para ofrecer una ponencia sobre la formación en el Vending y, más concretamente, sobre la formación en el vending que se desarrolla en estos momentos en China.

China, como ya todos sabemos, es un país con una capacidad de crecimiento importante, hasta hace unos meses con crecimientos superiores a los dos dígitos. Esta capacidad de crecimiento también se da en el Vending, tanto a nivel de oferta en servicios como de fabricación de máquinas y equipos complementarios. No obstante, el inicio del Vending en China se sitúa hace unos 15 años y, por lo tanto, el mercado de la Distribución Automática está aún en fase de reorganización, es decir, en fase de definir un modelo de negocio consolidado. Los retos para la Industria del Vending son muchos, quizá, entre ellos el de saber diferenciar su oferta de servicios de la que ofrecen los pequeños comercios de conveniencia que podemos encontrar en cualquier parte de la ciudad y, en algunos casos, a todas horas. No olvidemos que la mano de obra sigue siendo barata, a pesar de que en los últimos años está mostrando signos de crecimiento.

Desde el  punto de vista del ámbito geográfico, donde podemos encontrar emplazamientos con máquinas automáticas es en las grandes ciudades como Shanghai, Guangzhou o Pekín. El número de operadores no es aún muy grande, poco más de quinientos y en donde el mayor operador opera unas mil máquinas.

Otro factor a tener en cuenta son los fabricantes de máquinas expendedoras. Tienen capacidad y recursos para fabricar máquinas a gran escala pero necesitan, a mi entender criterio y know-how que les permita ofrecer productos que se adapten a las necesidades de los operadores, con una fiabilidad y rendimiento para consolidar la industria del vending en los próximos años.

Desde el punto de vista de la formación específica para el sector, la oferta de formación debe ser inicialmente sobre conceptos básicos relacionados en el modelo de negocio, la operativa, especialmente la reposición y la limpieza y, finalmente, tiene que estar enfocada desde un inicio hacia el servicio resaltando el valor añadido que aporta en relación a otros sectores complementarios como los comercios minoristas de cercanía de los que hemos hablado.

Finalmente quiero agradecer la amabilidad y dedicación que tuvo la organización de CHINA INTERNATIONAL VENDING & OCS SHOW, especialmente el Sr. Alex Chen  con todas las personas que vinimos desde España; Javier Arquerons en representación de ANEDA, Jose Mª. Arquerons en representación de Alliance Vending, Andrés Fleitas, en representación de AMFM y yo mismo.

Adjunto algunas fotos del evento.

 

 

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